2013年3月26日，第十五届中国国际地面材料及铺装技术展览会在上海新国际博览中心如期拉开帷幕。对于今年的地板行情，企业都有什么看法？为此E家居记者对圣象地板执行总裁郭晖进行了采访。

很高兴能够采访到圣象地板的CEO郭晖。郭总，我想问你的第一个问题，关于这个展会的，今年圣象带来哪些产品给我们简单介绍一下。

严格来说圣象并没有正式参加这个展会，大家可以看到这个展位，我们是以设计师的VIP室的方式，属于间接的参与，所以从布展、规模采取了一些不一样的方式来介入。这次参加还是以设计师的导向，那么在会议上请到美国的一些设计师，主要是针对加强在设计方面的一些引导，因为从圣象的角度认为，未来和消费者的沟通也好，行业未来的方向也好，不仅仅是产品本身性能的问题，应该说要解决这个品质问题或者是其他的问题，在几年前就应该解决掉，而未来引领这个行业发展的应该是以设计为导向，换句话说，这种装饰风格，地板怎么样为整个家居风格服务，使它融为一体，这是未来的一个方向，所以圣象也在加强这一方面的工作。

因为去年展会，我发现圣象是没有来参加的。

对，一般像是展会，都会停2、3年再决定是否参加，因为从展位来讲，对于圣象的功能、作用不是太大了，因为这种展会的功能其中一个很大是招商或者是推荐企业，这样的功能已经对圣象来讲意义不太大了，因为我们在国内的网点都布好了，海外也是通过自己的分公司的方式在运作，所以这一方面的功能对于圣象来讲比较淡，参展只是对于我们的品牌、对于企业的一种宣传，现在宣传的方式各种渠道都很发达，就不一定用这种方式了。

你刚刚说到设计，咱们产品上面的设计有哪些创新？

主要的一个是从结构上，在稳定方面，另外在适合今天比较多的地热，因为现在地热在国内发展也比较快，怎么样更好的适合于这样的地热功能，在结构上做改变。另外就是表面结构表面表示形式，这里我们也是追求了两个方向，一个就是更像实木，因为我们有一些强化或者是其他类的产品，怎么样做得更自然，更接近于天然的感觉，这里面包括油漆的色彩、表面的纹理、表面结构的处理等等。另外一个做得更加时尚，换一句话说，可能看不出是木纹的表现了，这里也有一些新的产品，包括像是木纹、皮革、丝等等这样的感觉，这也是在发展这样一些方向，更加时尚一点。

跟我们的消费群体发生变化有关。

当然也是这样。

现在可能更多是80后。

对，也适合年轻群体的需求。我们更主要的是研究，原来还是说就研究地板，现在更多是和家居的环境做一些研究，比如跟你的布艺、家具、床、墙面、饰品，怎么样和谐的搭配起来，其中这里很重要的颜色搭配，所以我们对色彩的研究也在重点的做，使整个家居的环境更加的和谐，这也是我们在做的一项工作。

作为行业的领头企业，你预测一下今年的情况会是怎么样，大家可能会觉得从整个展会来看，从前几个月的市场来看，会有一些回暖的迹象，你是怎么看的？

今年谈的回暖还很难，只是这两个月成交量还不错，但是从整体来看，今年跟2012年大的形势  不会有太大的改变，仍然处于一个相对困难的通道，因为国家在房地产的政策如果不做大的改变，那我想这种大的格局也不会有很大的改变。当然这种国家的房地产政策，现在怎么改，现在应该说还处于一种探讨和观望或者是等待政策的出来，所以什么时候能出来，从现在来看还不能确定，所以在这样一个大的背景下，说有很大的复苏还谈不上，还要过好紧日子的打算。

今年有哪些重大的计划？

还是要把自己做强，表现在各个通路，以前圣象是以零售做的比较强势，这几年也在加强在海外市场，以工程精装修楼盘、设计师通路，甚至在网销方面都在加强各个通路，把各个通路的工作做得更加扎实，做得更加强势，这样才能变成整体的强势，所以在做仔细细致的一些工作。

这几年国家一直很重视新城镇的建设，对于二三四五级市场这种开发和拓展，我们是怎么去进行的？这种新城镇的开拓给我们带来的机遇有多大？

当然这是一个方向，也是未来的增长点，但是这个也要防止一哄而上的局面，换一句话说，这种城镇化不仅仅是房地产的城镇化，的确这是很多专家也在呼吁这样的事情，别走偏了。当然对于圣象也是存在着一种机会，圣象在几年前也在布局，我们一些专卖店已经开到镇上，所以在这一方面，我们也在布局这样的一个叫做网络下沉。我们还是扎扎实实，结合我们城镇化的发展，那圣象会做一个很好的配合，但是这里也比较反对一哄而上的局面，他会倒向另外一个方向，还是要稳扎稳打的方式，很好有步骤的来推进。

有关电商方面，圣象有什么打算？很多地板企业已经拓展到这边已经有一定的尝试了，有的走得快一点，有的走得快一点，你怎么看呢？

电商他分两个层面，一个是在网上做宣传，各个企业都在关注，而且都在走。另外真正在网上形成销售，这一块的确我们也在做，但是这一块相对来讲，这跟产品的特点是有关的，难点在于服务，在于底下的安装服务环节，如果这一块跟不上的话，要想把它做大做强，让客户满意也是相对有难度的，所以电商是一个方向，但是一定要把这个链条或者是各个环节要做得比较扎实，这样才能更好的为客户服务。

我们现在处于什么阶段？有自己的目标吗？

我们现在在做更多的网上宣传，从前年开始做线上的销售，做得不大，去年大概有3、5千万的销售额，比例也不高，但是我们每年也在加大这样的网销步伐，最核心的还是线下，通过网上产生销售容易，但是把它服务好比较难，好在圣象在全国有一个健全的网络，通过线下的网络提供我们的服务，所以圣象而言，我们可以更快的推进这样的模式，但是这里面搭建这个平台容易，在网上销售也容易，但是把这个链条做好难，换一句话说这个服务做好比较难，所以希望做电商的厂家还是要很好的关注。